Banco de Talentos I Secretaria Municipal de Informação e Tecnologia - SEMIT

Programa IEL de Estágio

• O programa IEL de Estágio aproxima estudantes universitários e de cursos técnicos do mercado de trabalho. A partir de um amplo cadastro e de critérios inovadores de seleção e acompanhamento, o IEL identifica e indica talentos para preencher as vagas de estágio oferecidas pelas empresas.

Conheça Instituto Euvaldo Lodi (IEL) :
O Instituto Euvaldo Lodi nasceu da integração da indústria e a educação: com o objetivo de levar o conhecimento acadêmico as empresas através de soluções da seguinte forma:

• Promover a interação da indústria e dos industriários com centros de conhecimento,
• contribuindo, dentro do espírito da livre iniciativa, para o aumento da competitividade e dos desenvolvimentos sustentável;
• Contribuir para o fortalecimento e a difusão do empreendedorismo;
• Contribuir para o aprimoramento da gestão e da educação empresarial.

Com as unidades regionais localizadas em todo o território nacional, o IEL implementa soluções inovadoras e customizadas às necessidades de cada empresa e cadeia de valor.

Conheça a Secretaria Municipal de Informação e Tecnologia (SEMIT):
A SEMIT é responsável por implementar políticas públicas que promovam a transformação digital e a inovação tecnológica na gestão municipal. Atuamos em projetos que visam melhorar a eficiência dos serviços públicos, promover a inclusão digital e garantir o acesso à informação para todos os cidadãos de São Luís.

 

 

O Banco de Talentos da SEMIT abrange diversas áreas de atuação na área de Tecnologia da Informação, incluindo:

• Desenvolvimento de Sistemas:

Para auxiliar na análise, desenvolvimento, manutenção e integração de sistemas e aplicações para atender às demandas da administração pública. Apoiar no planejamento, arquitetura e desenvolvimento de sistemas internos (uso da administração pública) e externos (voltados ao cidadão). Participar do levantamento de requisitos junto às áreas interessadas. Desenvolver funcionalidades conforme especificações técnicas e funcionais. Realizar testes das soluções desenvolvidas, garantindo a qualidade do software. Auxiliar na publicação e manutenção de sistemas em ambientes de homologação e produção. Colaborar na elaboração de documentação técnica e manuais de usuário. Sugerir melhorias nas aplicações existentes com base no feedback de usuários e testes. Trabalhar em equipe com outros desenvolvedores e profissionais de TI em metodologias ágeis. Apoiar na coleta e organização de dados provenientes de diferentes sistemas da Prefeitura. Auxiliar no tratamento e limpeza de dados para garantir a qualidade da informação. Participar da construção de relatórios gerenciais e dashboards informativos. Desenvolver visualizações de dados para apoiar a tomada de decisão estratégica. Apoiar na integração e cruzamento de informações entre diferentes bases de dados. Contribuir com insights baseados em análise exploratória dos dados. Documentar os processos de análise e fluxos de dados utilizados. Sugerir melhorias nos processos de coleta e análise de dados.

• Infraestrutura de Redes: especialistas responsáveis pelo planejamento, implantação e gestão de redes de computadores, garantindo conectividade, segurança e desempenho dos ambientes tecnológicos.

Monitorar o status dos hosts e serviços configurados no Zabbix. Configurar novos hosts e templates conforme a orientação do analista. Verificar alertas e eventos críticos, reportando imediatamente ao responsável. Gerar relatórios de disponibilidade e desempenho dos serviços monitorados. Manter a documentação atualizada sobre configurações e políticas de monitoramento. Configurar dashboards básicos para visualização de métricas do Zabbix. Manter a organização e padronização dos dashboards para fácil entendimento. Verificar se os dashboards estão apresentando corretamente os dados. Auxiliar na criação de novos dashboards conforme a demanda da equipe. Documentar os dashboards configurados e sua finalidade. Monitorar o status do firewall e o uso de recursos (CPU, memória). Auxiliar na revisão e organização das regras de firewall, sob supervisão. Verificar logs de segurança em busca de atividades suspeitas. Realizar backup da configuração do firewall periodicamente. Acompanhar e documentar mudanças nas políticas de segurança. Registrar e categorizar chamados de suporte abertos pelos usuários. Classificar os chamados corretamente (incidente, problema, requisição). Manter atualizados os status dos chamados, garantindo retorno ao usuário. Realizar inventário de hardware e software utilizando o GLPI. Documentar soluções aplicadas em problemas comuns no sistema. Monitorar o status dos links de internet (up/down). Abrir chamados com o provedor em caso de indisponibilidade. Acompanhar SLA com os provedores e escalar problemas críticos. Documentar problemas e soluções aplicadas. Testar conectividade e realizar diagnósticos básicos (ping, tracert). Manter a documentação de todas as atividades sempre atualizada e zelar pela organização.

• Suporte Técnico: profissionais que prestam atendimento aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas em softwares, além de fornecer orientações para o uso eficiente dos recursos tecnológicos.

Para auxiliar no atendimento de chamados técnicos via telefone, e-mail, chatbot e  sistema de chamados. Auxiliar na análise e resolução de problemas relacionados a sistemas utilizados por servidores públicos e cidadãos. Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas, funcionalidades e procedimentos. Realizar testes básicos para validação de soluções e novas funcionalidades. Auxiliar na elaboração de manuais, tutoriais e FAQs para usuários finais. Registrar e documentar os atendimentos realizados, seguindo os padrões de qualidade definidos. Escalar problemas mais complexos para a equipe técnica responsável, quando necessário. Apoiar em treinamentos e sessões de capacitação de usuários. Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos. Monitorar chamados pendentes e realizar validação da solução com usuários. Apoiar a manutenção de bases de conhecimento e banco de dados de problemas e soluções. Sugerir melhorias nos processos de suporte técnico com base nas demandas observadas.

Quem procuramos:

• Buscamos alunos com as seguintes formações em andamento nas áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Ciência de Dados, Estatística, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas relacionadas;
• Estar devidamente matriculado no nível superior, cursando do 1° ao penúltimo período;
• Ter interesse ou experiência em uma ou mais das seguintes áreas:

• Desenvolvimento de Sistemas (análise, programação, manutenção e integração de sistemas):

Conhecimentos básicos em lógica de programação e frameworks web como React e Node.js. Familiaridade com ferramentas de versionamento de código (ex: Git). Noções de banco de dados relacionais. Noções em arquitetura de software, APIs e desenvolvimento web/mobile. Habilidade para trabalho em equipe, organização e comunicação clara. Desejável: experiência acadêmica ou pessoal em projetos de software. Conhecimentos básicos em manipulação de dados com ferramentas como Excel, SQL, Python ou R. Noções de visualização de dados com ferramentas como Qlik, Looker Studio, Power BI, Tableau ou similares. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Facilidade para interpretar dados e apresentar informações de forma clara. Habilidade de comunicação e trabalho em equipe e  familiaridade com conceitos de BI e análise descritiva.

• Infraestrutura de Redes (administração de redes, servidores, segurança da informação e conectividade);

Conhecimento básico em sistemas de monitoramento (Zabbix) e criação de dashboards (Grafana). Noções básicas de redes de computadores (IP, sub-redes, roteamento, DNS). Conhecimento inicial em ferramentas de firewall (preferencialmente Fortinet/FortiGate). Familiaridade com sistemas de chamados (GLPI ou similares). Capacidade de realizar suporte técnico de Nível 1 (N1) em links de internet. Conhecimento em diagnóstico básico de rede (ping, tracert, nslookup). Habilidade de documentação e organização de informações técnicas. Boa comunicação e trabalho em equipe. Experiência prévia (mesmo que em estágio) com monitoramento de infraestrutura. Conhecimento em ITIL (Gerenciamento de Serviços de TI). Certificação NSE 1 ou NSE 2 da Fortinet. Noções de automação de tarefas com scripts (bash, PowerShell). Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows Server e Linux. Capacidade de identificar e escalonar incidentes críticos rapidamente. Proatividade e disposição para aprender. Capacidade de trabalhar sob supervisão e seguir procedimentos. Organização e foco em manter a documentação sempre atualizada. Facilidade para lidar com demandas e prazos simultâneos. Atenção aos detalhes, principalmente em processos de segurança.

• Suporte Técnico (atendimento ao usuário e suporte a serviços de TI);

Ter interesse ou experiência em Suporte Técnico (atendimento ao usuário e suporte a serviços de TI); Vivência em projetos de tecnologia, inovação ou gestão pública será considerada um diferencial; Desejável possuir conhecimentos básicos em sistemas operacionais, web e aplicativos móveis e ferramentas de escritório e em ferramentas e plataformas tecnológicas pertinentes à área de atuação; Noções de redes de computadores, internet e segurança da informação. Capacidade de interpretação de problemas técnicos relatados por usuários leigos. Boa capacidade de organização, paciência e postura profissional. Habilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.

• Vivência em projetos de tecnologia, inovação ou gestão pública será considerada um diferencial;
• Desejável possuir conhecimentos em ferramentas e plataformas tecnológicas pertinentes à área de atuação;
• Interesse em contribuir com a melhoria dos serviços públicos e com a transformação digital da cidade de São Luís.

 

Para participar do processo seletivo os alunos interessados nas vagas do IEL devem realizar e/ou atualizar os dados de cadastro neste site.

Qualquer dúvida entre em contato com a Coordenadoria de Desenvolvimento Empresarial, Carreira e Estágio – CODEC, do IEL Maranhão através dos seguintes contatos:

    Unidade São Luís - estagioiel@fiema.org.br l (98) 3031-0104 l (98) 99971-2297
    Unidade Imperatriz - estagioielimp@fiema.org.br l (98) 3031-0104 l (99) 99179-2914

 

Junte-se a nós e contribua para a construção de uma cidade mais conectada, inclusiva e inovadora!