Estagiário (a)

Realizar o atendimento presencial e remoto de pacientes, familiares e profissionais, garantindo organização administrativa, acolhimento humanizado, controle de agendas, suporte operacional e bom funcionamento da clínica, contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência do paciente.

1. Atendimento ao Público

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e postura profissional;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e via aplicativos de mensagens (WhatsApp, Instagram e outros);
• Fornecer informações sobre consultas, terapias, exames, horários, valores e formas de pagamento;
• Orientar pacientes sobre documentação necessária, preparo para consultas/exames e fluxo de atendimento;
• Manter comunicação clara, acolhedora e humanizada com famílias e pacientes.

2. Agendamentos e Organização de Agenda

• Realizar marcação, remarcação e cancelamento de consultas, terapias e exames;
• Organizar agendas médicas e terapêuticas evitando conflitos de horários;
• Confirmar atendimentos previamente conforme protocolo da clínica;
• Controlar encaixes, faltas e lista de espera;
• Direcionar pacientes corretamente conforme cidade, unidade, profissional e tipo de atendimento;
• Informar regras de cancelamento, faltas e políticas internas.

3. Cadastro e Documentação

• Realizar cadastro completo de pacientes no sistema da clínica;
• Conferir documentos pessoais, convênios e solicitações médicas;
• Atualizar dados cadastrais sempre que necessário;
• Organizar prontuários físicos e/ou digitais;
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes conforme LGPD.

4. Rotinas Financeiras

• Receber pagamentos de consultas, terapias, exames e procedimentos;
• Emitir recibos, notas fiscais e comprovantes;
• Conferir pagamentos realizados via PIX, cartão, dinheiro ou transferência;
• Auxiliar no fechamento de caixa diário;
• Informar pacientes sobre valores, formas de pagamento e pendências financeiras;
• Encaminhar inadimplências conforme protocolo administrativo.

5. Organização da Recepção e Ambiente

• Manter recepção organizada, limpa e adequada para atendimento;
• Controlar materiais de escritório e itens de uso da recepção;
• Organizar fluxo de pacientes na sala de espera;
• Auxiliar no controle de entrada e saída de documentos;
• Comunicar à coordenação problemas estruturais ou necessidades operacionais.

6. Suporte Administrativo

• Auxiliar equipes médicas, terapêuticas e administrativas;
• Digitalizar, imprimir e arquivar documentos;
• Alimentar planilhas e sistemas internos;
• Enviar relatórios e informações solicitadas pela coordenação;
• Auxiliar em demandas operacionais da clínica;
• Participar de treinamentos e reuniões internas.

• Boa comunicação;
• Organização;
• Responsabilidade;
• Pontualidade;
• Discrição e ética profissional;
• Cordialidade e empatia;
• Proatividade;
• Agilidade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Controle emocional em situações de pressão;
• Facilidade com atendimento ao público.

Conhecimentos Desejáveis

• Informática básica/intermediária;
• Uso de sistemas de gestão clínica;
• Atendimento ao público;
• Rotinas administrativas;
• Pacote Office e WhatsApp Business.

Administração

Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 14h ou das 12h às 18h

CLINICA TEAJUDO

Imperatriz - MA

R$ 700,00 Até R$ 750,00

AUXILIO TRANSPORTE