Estagiário (a)

• Apoiar a sustentação e a disseminação do Sistema Eletrônico de Credenciamento;
• Prestar suporte aos usuários do Sistema Eletrônico de Credenciamento;
• Orientar usuários quanto à utilização correta do sistema e suas funcionalidades;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, dúvidas e solicitações de melhoria;
• Apoiar a realização de testes funcionais e homologações de novas funcionalidades;
• Elaborar e atualizar manuais, tutoriais, vídeos e outros materiais de apoio aos usuários;
• Monitorar dashboards relacionados à utilização do sistema;
• Auxiliar na identificação e documentação de inconsistências e oportunidades de melhoria;
• Apoiar ações de comunicação, treinamento e disseminação do sistema junto às Unidades de Negócios;
• Elaborar tutoriais e vídeos explicativos do Sistema de Credenciamento;
• Implementar ferramentas de comunicação eficazes de disseminação do Sistema de Credenciamento;
• Criar mecanismos inteligentes que respondam automaticamente às perguntas dos credenciados, avaliadores e administradores sobre o sistema, seus processos e regras, por exemplo: IA para suporte ao usuário ou chatbot de atendimento;
• Colaborar com as equipes da COPRO, COJUR e da COTIN no acompanhamento das demandas relacionadas ao sistema de credenciamento.

• Desejável estar cursando Tecnologia da Informação a partir do 4º período do curso;
• Conhecimento intermediário em sistemas de informação ou tecnologia da informação, banco de dados e pacote Microsoft 365;
• Conhecimento intermediário em processos organizacionais e gestão de sistemas na Coordenadoria de Tecnologia da Informação - COTIN.

Sistema da Informação

4º

Segunda-feira à Sexta-feira das 14h às 18h

SENAI - DEPARTAMENTO REGIONAL

São Luís - MA

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R$ 706,00

AUXILIO TRANSPORTE - R$92,40